广德农商银行荣获“最美征信服务窗口”称号

通讯员：汪成珏

   近日，在宣城市“最美征信窗口”争创总结暨征信异议投诉培训会上，广德农商银行被人民银行宣城市分行授予“最美征信服务窗口”称号。

   为积极推广征信知识，提高公众诚信意识，广德农商银行因地施策，在网点设立自助查询征信窗口，优化查询流程、提供咨询服务，极大满足了公众对信用报告使用的需求，2024年度征信自助设备个人征信查询量8973笔、企业429笔。

   重视环境优化。配备专门人员进行查询指导和咨询，公布了服务时间和收费标准，针对客户身高不一人脸识别不清晰的问题，还设置了专门的脚踏板，让客户能够快速高效地获取征信查询服务。

   重视信息保护。严格执行信息安全管理制度，确保客户个人征信信息安全无虞。对于部分对征信知识了解不多的客户，提供征信知识普及服务，帮助他们更好地理解自己的信用状况。

   重视专业提升。定期组织员工开展征信知识和业务技能的培训，建立了完善的反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，不断优化服务流程和内容，确保服务始终贴近客户的需求和期望。广德农商银行将在上级单位的指导下，不断优化工作举措，持续做好客户征信服务。