以文化入变局 创特色开新局 --中国特色金融文化中的“兴观群怨”
“兴观群怨”一词出自《论语·阳货》：“诗，可以兴，可以观，可以群，可以怨”。中华上下五千年，文化具备独特的魅力，在思想引领、机制变革、创新发展上发挥着先锋引领作用。习总书记在中央金融工作会议上强调：“要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，守好中国特色现代金融体系的根和魂”，提出了中国特色金融文化“五要五不”的核心内容。作为村镇银行，培育和弘扬中国特色金融文化，是实现高质量发展的必由之路，也是促进机体健康稳健的长久之路。
诗可以“兴观群怨”，中国特色金融文化“五要五不”亦是引领风尚的向上力量，其外化于章，内成于人，兴农村金融发展大势，考见得失，权衡利弊，居相切磋，以昂扬向上之姿，促使金融机构修身、齐心、治行、谋发展，奋力谱写高质量发展新篇章。金融机构应立足实际，坚持以人为本，用中国特色金融文化书写好“人”治的一撇一捺。
一、兴诚信之风，严守底线筑根基。
一笔立基业，一笔展宏图。扎根三农，服务当地，以诚立业，以信兴行，用好“信”的金融活水，强化农村金融薄弱供给，擦亮村镇银行信用名片。
（一）弘扬诚信文化。农村金融事业逐信向前，“道德当身，当不已物惑”，金融从业人员要恪守良知，做到俯仰无愧，诚信为人、豁达处事。金融机构要加强信用体系建设，建立健全农村金融运行机制、树立社会公众信用理念，业务经营取信于民，用信于民，要把握好“信和达”的相互关系，立信则达，达愈生雅，只有建立在全民信用建设的基础上，业务发展方能行稳致远，企业品牌方能在时代发展变革中愈久弥坚。为进一步巩固社会信用体系建设，我行通过诚信知识进企业、进乡村、进学校、进社区等活动，广泛开展信用宣教工作，聚焦一老一少，全面覆盖不同年龄阶段的社会群体。通过区域走访、整村授信、搭建助农惠农平台，以高质量服务帮助百姓解决贷款难、贷款慢等问题，真正让信用福利惠及千家万户。
（二）坚守行业准则。坚持“契约精神”，树立“合同意识”，始终发扬“铁算盘、铁账本、铁规章”的优良传统。金融机构要严格遵循市场规则和职业操守，在监管部门的统一指引下，依章办事，以人为本，充当好市场规则的维护者、消费者权益的护航人。心有所畏，行有所止，我行从自身出发，积极修炼“行业准则”内功，严格遵守“十大禁令”“负面清单”，约束好员工行为、规范好营销思路、统筹好客户权益。自成立以来，我行将行业准则、岗位守则、社会职责有机结合，坚持不与中介合作，不发放违规贷款，立足小微企业“两增两控”沉淀业务根基，充分发挥县域农村中小银行机构“小而美”的服务特色，助力实体经济高质量发展。
（三）加强失信惩戒。对内做好严进严出的刚性防护，加强行业自律，按季开展员工异常行为排查、信用风险检查、客户回访调查，以信用标准规范言行、营造氛围、树立标杆，将信用的理念贯穿业务发展始终，对知信懂信而失信者，从重处理。对外落实失信惩戒机制，强化“黑名单”管理，密切沟通法院、公安实施联合惩戒，通过“执行风暴”增强依法打击力度，逐步优化区域信用环境，同时做好社会舆论引导，为形成良好的社会风尚和金融秩序而努力。
二、观全局得失，义利兼顾谋发展。
一笔书定位，一笔画创新，统筹好金融的功能性和盈利性的双重属性，实现村镇银行与经济、社会、环境共荣共生，做好金融发展三色笔记。
（一）彰显普惠金融底色。村镇银行以农业、农村、农民为根本，要坚守支农支小的市场定位，回归本源，专注主业，充分发挥“小法人”机制灵活、短频快的优势，在三农市场中凸显品牌特色，打造差异化竞争优势。宣州湖商村镇银行主动融入乡土乡情，与农为伴，与小微为邻，深耕县域农村金融事业，对标高质量发展，走千家、访万户、共成长，建立“一村一策 一行一品”机制，因地制宜开展“金融早市”“百姓夜话”等特色活动，让当地百姓享受到优质便捷的金融服务。
（二）发挥服务社会特色。积极开展整村授信工作，金融村官网格化走访，建立“定点定时定人”的服务机制，一人一片区、一村一座谈、一周一宣传、一户一方案，全力打通金融助力乡村振兴最后一公里。农户不到网点来，我们就到农户家里去，我行提出“金融服务送上门”的工作理念。依托移动营销平台，上门为农户办理开卡、授信、开通手机银行、发放贷款等服务，借助现代化手段改善农村普惠金融发展环境，为农民提供足不出户的便捷金融服务。在特殊时期，我行针对中小微企业提供无还本续贷服务，减少企业的“倒贷”成本，为企业提供应收账款登记和动产融资登记服务，拓宽企业融资渠道。
（三）深化百姓银行成色。随风入乡间，润物细无声。我行以真诚、贴心、周到的温情服务润泽一方百姓，不断优化“懂关怀、知冷暖、促和谐”的服务模式，把“百姓银行”的服务理念融入日常，做在经常，为广大群体提供更加贴心的服务。让情怀融入文化，让农村金融更富有人情味，每逢重要时令节日，我行都会举行各式各样的特色活动，闲谈话家常，宣传金融知识，用陪伴做最有温度的服务。创新开展各项志愿服务，先后开展“困难儿童帮扶慰问”活动，为乡镇贫困学生提供长期性帮助；“夏日送清凉”为企业员工、环卫工人、街道商贩送去西瓜、绿豆汤、矿泉水等解暑物品，“金融义诊”联合街道社区和牙科诊所为周边居民提供“义诊”服务。
三、“群”团队选育，守正创新焕活力。
一笔写信仰，一笔绘蓝图，在促进队伍建设和业务经营深度融合中把稳“人”本的思想，努力培育多样化、梯队式“人才森林”，探索人才队伍高质量发展新方向。
（一）平台赋能，打造层级育才快车道。在三农小微的舞台上，实战是岗位练兵最有效的方式，一线学习、一线培养、一线提拔，我行致力于打造一支富有创造力的青年骨干力量，充分展现青年人的敢打敢拼敢闯的朝气与活力，让年轻人的可塑性和创造性与农村金融交互融合，与服务实体经济接轨。所有入行新员工全部从基层做起，与老百姓打交道，锻炼察言观色的沟通能力、快速响应的应急能力、协调执行的管理能力，通过稳扎稳打的基础夯实、定向培养的职业规划、竞标竞聘的人才选拔，层层打造选才、育才的快车道。
（二）机制聚能，激发人尽其才内生力。我行将“党性培养”和“提拔晋升”相结合，用党性约束人性，提高干部员工政治素养，中层干部中党员比例在95%以上。另一方面加大干部员工能上能下机制落实，通过多岗位培养、挂职锻炼积极打造德才兼备的员工队伍。建立“日晒月评”的实时通报制度，打造好“高管干部、专业人才、基层员工”三支队伍。高管干部“一人一表”管理，严格落实经营管理责任制，鼓励员工积极参加专业资格考试，让员工向“复合型、专业化”转型，同时优化基层员工管理模式，定岗、轮岗、确岗，选育培强客户经理团队。
（三）文化孕能，涵养人才发展生态林。
积极营造关心关怀的员工文化，严进严出的晋升文化，按劳分配的薪酬文化。在员工管理上，建立好与员工的情感链接，提升人才价值体验，通过员工家访、谈心谈话提升团队凝聚力；在提拔任用上，对优秀员工重点培养，提升中层骨干向心力，为实现公平公正公开的选拔机制，我行全体起立，自上而下对所有岗位开展公开竞聘，通过集体洗牌的方式，给业务突出的搭台，给业务落后的亮灯，实现压力和动力的联动传导；在薪酬分配上，“定量+定性”相结合，实施业绩、薪酬双挂钩，多劳多得，拒绝躺平。
四、“怨”合规审慎，扶风正形立标杆。
一笔明规矩，一笔守底线。深耕作风建设和合规管理，以思想破冰引领发展突围，从形式合规转向实质合规，提振“以学促干”的精气神，提高“创先争优”的战斗力。
（一）厚植清廉金融文化。坚持党建引领，在作风建设上下功夫，常怀严于律己的敬畏心，筑劳“其身正，不令而行”的行为关，“四风”问题起于微末，拔节如猛兽，一念收敛则万善来同，一念放恣则百邪乘衅。要做好抓早抓小、防微杜渐的警示工作。我行结合党纪教育、重点领域风险排查、案件警示教育、合规培训与测试等措施，全面提升清廉文化引领力、传播力和渗透力，营造廉洁自律的良好氛围，并以红色观影活动为契机，观看《李夏在路上》《建国大业》等电影，积极传播正能量，从先进典型中汲取奋进力量，倡导“以清为美、以廉为荣”的理念，全面筑牢“不敢腐、不能腐、不想腐”的思想根基。
（二）坚持依法合规经营。法者，治之端也，不别亲疏，不殊贵贱，一断于法。金融机构应以法律为准绳，规章为指引，规范流程审批、员工管理、客户维系。坚持以制度建设为依托，以强化内部管理和执行力为保障，积极推进合规管理体系长效机制建设。我行印发一系列合规风险内控制度，自上而下控制信用风险、流动性风险、声誉舆情风险、反洗钱风险、产品和服务风险等隐患。要求全行员工加强制度学习，不断提升履职本领，全面打造政治过硬、能力过硬、作风过硬的高素质人才队伍。
（三）健全内控管理机制。严字当头，敢于较真碰硬，真管严管，落实好防风险、治乱象、补短板等一系举措，“祸几始作，当杜其萌；疾证方形，当绝其根”，要坚持底线思维，内控管理既要有未雨绸缪的“先手棋”，又要有见招拆招的“对攻术”。我行加强重点领域风险研判及防控，通过风险监测预警系统，主动预警、联防联控，抓早抓小，同时充分发挥审计监督职责，明确流动性风险、30万元以下不良贷款、押品管理等10余项专项审计，并根据重要岗位轮换情况进行定岗审计，全方位、全流程覆盖经管理的各个环节，违规必追责，执纪必严格。
