泾县农商银行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动总结
宣城市银行业协会：
根据贵单位《关于做好2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》要求，泾县农商银行（以下简称“本行”）高度重视，制定下发了《泾县农商银行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动方案》，自9月15日起正式开启了金融消费者权益保护教育宣传月活动。活动期间各营业网点聚焦“一老一小一新”等重点群体，围绕基础金融产品和服务等内容发力开展宣传，共同营造了良好的金融宣教氛围。现将具体活动开展情况总结如下：
（一）亮点工作
为扩大线上原创作品宣传力度，10月11日本行微信公众号推出微视频作品《高管说消保——金融消费者的依法求偿权》。作品中党委副书记、行长周瑜辉对依法求偿权的定义、消费者投诉渠道进行了详细介绍，对本行金融服务工作发出承诺，展现在“新形象·新格局·新征程”局面下，积极服务消费者、保护消费者的承诺和决心。
（二）线上工作
本行官网首页移动播放“汇聚金融力量 共创美好生活”宣传图片，在一线传真栏目开设2023年金融消费者权益保护教育宣传月系列活动专栏；9月15日、9月26日微信公众号同步转发2023年金融消费者权益保护教育宣传月启动仪式、宣传海报；各营业网点跑马屏滚动播放“警惕非法集资 避免财产损失”等活动口号，网点电视机中循环播放本次宣传月启动仪式视频及相关以案说法视频，营造了良好的线上网络舆论氛围。
（三）线下工作
进农村。乡镇网点结合三代社保卡更换、走访营销个体工商户、驻点村委服务等方式，采用发放宣传册页、布置横幅宣讲台等方式，围绕普及基础金融产品和服务知识、提示金融风险，着重向老年客户、新市民群体就非法集资、理性消费、价值投资观念等方面进行普及宣传。9月23日农民丰收节中，财务部与营业部、云岭支行在云岭小镇向参加丰收节的群众讲解存款保险基本概念、保障范围、偿付限额等；
10月11日在包合养老院服务中心，包合支行联合桃花潭支行用漫画宣传册、通俗易懂的语言引导老年客户不轻信、不转账，遇事多与家人商量。
进社区。9月15日，科技信息部、财务部、泾川支行走进泾川镇百元社区，在社区的老年大学课堂上将适老化服务、存保宣传、网络安全、消费者权益保护、反电诈等相关金融知识进行组织和整合，以身边人、身边事和消费者喜闻乐见的形式，营造了活泼生动、接地气的金融知识课堂。9月26日，晏公支行在晏公社区驻点，不仅向晏公社区工作人员介绍本行的金融惠民政策，还向社区居民倡议理性消费、共推诚信文化建设。
进校园。9月15日，厚岸支行员工在厚岸学校向同学们讲解了假币识别、征信知识和形式多样的网络、电信诈骗等热点问题，对诈骗典型案例和相关法律知识进行了详细分析；9月20日，云岭支行走进北贡小学，从同学们身边熟悉的小事入手，由浅入深地将防范电信诈骗、假币识别、非法集资及个人征信等金融常识做一一讲解。不仅帮助广大师生有效识别日常生活中常见的金融风险，更在小朋友们心中播种下了一颗安全意识的种子；9月20日，章渡支行在云岭镇中村学校内向广大师生讲解了第五套人民币的防伪特征和辨别方法；以运用案例作为切入点，向学生们讲述了存款保险的基本常识，包括存款保险标识、保障范围、保障金额、相关赔付等。
进企业。9月15日，金融知识宣传队走进泾县火山湖智能产业公司，向企业员工介绍了常见的网络电信诈骗、非法集资、修复征信等常见的案例特点，对AI换脸诈骗、刷单返利、虚假贷款诈骗等新型诈骗手段进行了仔细分析，提醒广大客户群体牢记不听、不信、不转钱；9月18日榔桥支行在当地服装加工厂，详尽地给企业员工讲解存款保险以及反假币的相关知识，积极与企业员工交流互动。通过分发宣传折页的方式展开面对面交流互动，一对一答疑解惑，使企业员工深入地了解了存款保险和反假币的基本知识；9月27日，茂林支行在安徽大山人竹木工艺品有限公司通过面对面亲切交谈，向企业一线车间操作员工介绍防范非法集资和电信诈骗相关金融知识。
进商圈。活动期间本行结合第二期消费券核销工作，每日采用驻点县内大型商超等方式在泾县新世界购物超市、亿家欢超市集中开展“汇聚金融力量 共创美好生活”宣传，结合常见的假币识别、不出租出借银行卡等金融常识向商场内客户做一一说明；机关部门联合部分城区网点采取“扫街”方式在泾县迎宾路商业圈采取逐一入户方式对新型电信诈骗做了着重宣传，对部分商户关心的普惠金融政策做了详细说明。
（四）本项工作的不足及下一步打算
本次活动支行、部门参与度高，活动效果较为良好，但也存在线上宣传作品较少，活动创新形式还有不足。今后本行将持续注重教育宣传工作顺应时代发展新要求，加强线上宣传方式，以短视频等多样化形式加大本项工作的创新力度，以不断提升工作成效。
泾县农商银行
2023年10月16日
